Garantías
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Garantía legal
Los productos nuevos vendidos a personas consumidoras cuentan con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española vigente. GIGACANARIAS responde frente al cliente de esa garantía legal, sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante.
2. Qué hacer si el producto presenta una incidencia
Contacta con soporte@gigacanarias.com e indica el número de pedido, la referencia del artículo y una descripción de la incidencia. Podremos solicitar imágenes, vídeo o comprobaciones razonables para identificar el problema y tramitarlo de forma ágil.
3. Soluciones y costes
Cuando exista una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar reparación o sustitución. Si no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, procederá una rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos legalmente. La solución será gratuita para el cliente, incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales que correspondan.
4. Uso y exclusiones
La garantía no cubre daños derivados de uso negligente, instalación incorrecta, golpes, líquidos, manipulaciones no autorizadas, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante. Estas circunstancias no afectan a los derechos que correspondan al cliente cuando exista una falta de conformidad original del producto.
5. Garantía del fabricante
Algunos fabricantes ofrecen coberturas comerciales adicionales. Estas pueden mejorar la protección, pero nunca reducen ni sustituyen la garantía legal que corresponde al cliente frente a GIGACANARIAS.